Türkiye’de araştırma sektörü dünyaya göre daha kısa bir tarihe sahip. Sektörün büyümesindeki hızlanmada en önemli pay, doğrudan ya da ortaklık kurarak Türkiye pazarına giren çok uluslu şirketlerindir.

Bu değişim, araştırmacıların müşterilerine sundukları modelleri geliştirmelerine hizmet etti. Bu modeller hem araştırmayı kullananlara hem de araştırmacılara fayda sağladılar.

Ama bu süreç içinde bir nokta gözden kaçtı: Modeli müşteriye uyarlama.

Bu tür modellerin sürecinde şu aşamaları gözlemliyoruz:
1. Araştırmacı müşterisini ziyarete gidiyor. Müşterinin sektörü spesifik bir sektörmüş, firmanın pazardaki konumu farklıymış, bunları gözetmeksizin bir tüp gaz firmasına da mücevher firmasına da noktası virgülüne kadar aynı model dosyası ile gidiyor.
2. Müşteri bazen itiraz etmeye kalkıyor: “Ben şunun da etkisini görmek istiyorum; bu bizim kurumsal vizyonumuzu gösteriyor”. Elbette tüm araştırmacılar böyledir demek istemiyoruz ama çoğu kez araştırmacı bu modelin standart bir model olduğunu, ekleme veya çıkarma yapılırsa modelin çalışmayabileceğini (ki bu bazı durumlarda çok doğrudur), hatta zaman zaman analizlerin yurtdışında yapıldığını, o nedenle böyle bir değişikliğin mümkün olmadığını belirtiyor.
3. Ya da istekler, bir biçimde araştırmaya dahil ediliyor, ancak yine çoğunlukla modelden bağımsız inceleniyor; yani bir eklenti olmaktan öteye gitmiyor.     

Liberalizmin her alanında olduğu gibi burada da çözüm müşteride. Sürükleyici (driver) müşteri. Tek çıkış yolu var: Size uyarlanmayan modeli kullanmayın.

Nedenini bir itibar araştırmasından örnekle açıklamaya çalışalım. Bir kurumun beğenisini oluşturan kurumsal veya toplumsal kriterler, uluslararası düzeyde etkisi kanıtlanmış bir sete sahiptir. Ancak, siz kurumunuzun itibarını yönetirken kurumsal değerlerinize paralel olarak, bu setin yanı sıra ve belki daha da yoğun biçimde bambaşka bir konuyu yönetiyorsanız, aldığınız paket bunu dikkate alamayacak ve siz belki de itibarınız üzerinde en etkili konuda paydaşlarınızın gözünde nasıl algılandığınızı göremeyeceksiniz. Buna Tüpraş’ın yerel çevresel sorumluluğuna yönelik faaliyetleri örnek verilebilir.

Kısacası paketlenmiş modelleri kullanabilirsiniz, işinizi kolaylaştırabilirler, ama paketinize neler konulacağına ve paket kâğıdınızın nasıl olacağına araştırmacınızla birlikte, size göre çözümler oluşturulmasını talep ederek karar verin.