Dünyada son 30 yılda önceki 5000 yılda üretildiğinden daha fazla enformasyon üretilmiştir. İngiltere’de bir çocuk 18 yaşına geldiğinde 140,000 TV reklamı görmüş olmaktadır. NY Times’ın bir hafta sonu nüshası, 17.yy İngiltere’sinde ortalama bir insanın yaşamı boyunca karşılaşabileceğinden daha fazla bilgi içermektedir. Bütün bunlar günümüzde kurumların iletişimini doğru mesajlar ve doğru kanallarla yapması gerekliliğini göstermektedir. İtibar araştırmalarıyla firmalara iletişimlerinde kullanacakları mesajlar ve iletişim kanalları için yol göstermek üzere yoğun çalışmalar yapmaktadır.

Kurumsal itibar araştırmalarını, kimler daha yoğun kullanıyor?

  • Müşterilerine iletişim planı hazırlayacak iletişim ajansları.
  • Kurumsal iletişimi ve itibar yönetimini önemseyen, bunu planlı bir halde uygulayan ya da uygulamak isteyen firmalar.
  • Borsada işlem gören firmalar.
  • Borsada işlem görmeyen, ancak önümüzdeki 2 yıl içinde halka açılmayı düşünen firmalar.
  • Planlı bir iletişim planı dahilinde toplumsal sorumluluk projeleri tasarlayan ve bunların etkisini görmek isteyen firmalar.

Kurumsal itibar Modelinin avantajları neler?

  • Model yalın ve iletişim planlarına doğrudan girdi sağlayacak şekilde tasarlanmıştır.
  • Mevcut algılama ölçümlenebilecek ve ileriye yönelik olarak iletişim planlarının en optimum halde hazırlanmasına veri sağlamaktadır.
  • Farklı paydaşlarla görüşüldüğünden paydaşlar arası etkileşimin avantajlarından yararlanılmaktadır.
  • Gerekli durumlarda ileride alınacak aksiyonların iş sonuçları üzerinde yaratacağı etki simule edilebilmektedir.

Ne zamanlarda ölçülüyor?

İtibar araştırmalarında iki zamanlama söz konusudur. Geniş kapsamlı (sosyal paydaş sayısının fazla olduğu veya tüm mesajların ölçümlendiği durumlar) çalışmalar yılda bir yapılarak stratejik iletişim planının ve alınacak aksiyonların belirlenmesine temel teşkil eder. Geniş kapsamlı çalışma sonrasında sosyal paydaşlar bazında alınan aksiyonlar 3 ayda bir takip edilmektedir. Böylece alınan aksiyonların sosyal paydaş üzerindeki etkisi periyodik olarak izlenmektedir.